Identidad verificada
Antes de la primera reserva comprobamos el documento de identidad, el teléfono y el correo. Los perfiles sin verificar no pueden reservar ni publicar.
Oferta de lanzamiento · 5 % (mínimo 2,50 €) + IVA en todos los alquileres.Ver condiciones de la oferta
Cada alquiler pasa por el mismo circuito de verificación, pago retenido y mediación de incidencias. Tú solo tienes que quedar con tu vecino: del resto nos ocupamos nosotros.
Pago retenidoSe libera 24 h despuésNinguna depende de la buena voluntad de las partes: están integradas en el propio funcionamiento de la plataforma.
Antes de la primera reserva comprobamos el documento de identidad, el teléfono y el correo. Los perfiles sin verificar no pueden reservar ni publicar.
El importe se bloquea al aceptar la reserva y no llega al propietario hasta 24 horas después de la entrega. Si algo falla, no se libera.
Si el objeto vuelve dañado, abres una incidencia desde el chat con fotos. El pago sigue retenido y nuestro equipo media entre las dos partes.
Un equipo en Madrid resuelve las incidencias por chat de 9:00 a 21:00, con menos de 3 horas de respuesta media.
Cada anuncio pasa por un control automático de contenido y de categoría prohibida. Los objetos de la lista de objetos no permitidos se bloquean antes de publicarse. Puedes consultar las valoraciones y el historial del propietario, y escribirle antes de solicitar nada.
La conversación queda registrada en el chat, con las fotos del estado inicial. El pago está retenido. Si el objeto no corresponde al anuncio, puedes cancelar en el momento de la recogida sin coste.
Tienes 48 horas para abrir una incidencia con fotos. Nuestro equipo revisa las pruebas de las dos partes y decide sobre la reparación o la compensación. Las valoraciones se publican simultáneamente para evitar represalias.
Nunca aceptes pagar fuera de la plataforma. Un pago por transferencia o en efectivo queda fuera del circuito de protección y no puede cubrirse.
No mostramos tu dirección exacta en el anuncio: solo una zona aproximada. El teléfono y el correo nunca se comparten, la comunicación pasa siempre por el chat. Más detalles en la política de privacidad.